ProfIT: Голосовой Робот
это многоканальный автоматический сервис, использующий средства распознавания и синтеза речи для автоматической обработки входящих и исходящих звонков по заданному сценарию.
Содержит редактор голосовых сценариев и инструменты их анализа и тестирования на
уровне каждого шага.
Для обширных сложных бизнес-задач возможно использование вложенных сценариев. Также
Включена интеграция с CRM для более полного анализа и управления данными.
При общении голосовой помощник может воспринимать как голос, так и тоновый набор и
просто интегрируется с другими системами (телефония, SQL-база данных и т.п.).
Предусмотрена возможность добавлять собственные функции по обработке данных и
аналитике без привлечения производителя.
Однотипные звонки могут составлять до 70% нагрузки на операторов. Многие из этих звонков являются рутинными и протекают по одинаковому сценарию. А значит - могут быть оптимизированы и сохранить ресурсы и деньги компании.
Хотите узнать подробнее о решении и получить бесплатную консультацию? Напишите нам!